JP Zorg stelt klanttevredenheid centraal als het belangrijkste doel van het bedrijf. Deze klanttevredenheid wordt nagestreefd door het leveren van kwaliteit. Kwaliteit wordt gewaarborgd door betrouwbaarheid, zowel richting klanten als zorgvragers. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt: dat betekent afspraken maken en nakomen, op tijd komen, correcte facturering en duidelijke communicatie.
Daarnaast wordt kwaliteit versterkt door het aanbieden van kennis en kunde. Dit gebeurt door methodisch te werken, op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in de zorg en door het volgen van relevante scholingen.